Политика возврата денежных средств



1. При внесении денежных средств за пользование/просмотр платной информации пользователь получает доступ к приобретенным материалам с момента старта курса.

2. В соответствии с Гражданским кодексом РФ и законом «О защите прав потребителей» потребитель, приобретший продукт на сайте https://www.arnelenglish.tilda.ws и отказавшийся от него за 1 неделю до начала курса, вправе потребовать возврата уплаченной суммы в полном размере.

3. При нарушении указанного срока (пункт 2) или после старта приобретённой программы/курса денежные средства не возвращаются.

4. Возврат денег осуществляется в течение двух недель с момента получения и обработки претензии пользователя. За это время мы проводим проверку ваших результатов и защиты информации от копирования. По результатам проведенной проверки принимается решение о возврате денег. Максимальный срок возврата денег не должен превышать 1 месяца с момента обращения к нам.

5. Для предотвращения мошеннических операций и идентификации вашей личности возврат денежных средств будет совершен при условии предоставления пользователем копии своего паспорта (первая страница).

6. При оплате в безналичном порядке денежные средства возвращаются на лицевой счет банка потребителя. Внимание! При запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата!

7. В случае покупки комплектов (материалов, состоящих из нескольких продуктов со скидкой), гарантия возврата денег сохраняется.